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KI Software
eSponse 6.A
Produktübersicht
eSponse 6.A Suite
Die sofort einsatzbereite Plattform für
KI-gestützte Kundenkommunikation
eSponse 6.A Suite kombiniert praxiserprobte Voreinstellungen mit modernster Avatar- und KI-Technologie. Sie erhalten ein schlüsselfertiges System, das vom ersten Tag an produktiv ist – und gleichzeitig eine solide Grundlage bietet, wenn Ihr Unternehmen zukünftig weitere Touchpoints, Kanäle oder KI-Services hinzufügen möchte.
Baustein (vorkonfiguriert) Hauptnutzen Individualisierbare Optionen
Smart Answer Bot• Reagiert 24/7 in Echtzeit (Text + Sprache) • Erkennt FAQs & liefert Standardlösungen• Sprachstil (formell, locker, inkl. Emojis) • Training mit branchenspezifischen Dokumenten
NLP Core• Intent-Erkennung, Sentiment- & Emotion-Analyse • Mehrsprachigkeit (40+ Sprachen)• Hinzufügen kundenspezifischer Entitäten • Feinjustierung der Confidence-Schwellen
Persona Avatars• Fotorealistische oder stylisierte 3-D-Avatare (Web & Mobile) • Lippensynchron, blickkontaktstabil• Eigene Markenfigur oder Avatar-Bibliothek • Wechselnde Outfits/Hintergründe für Kampagnen
Auto-Routing Engine• Ordnet komplexe Fälle automatisch den richtigen Teams zu • SLA-basiertes Priorisieren & Eskalieren• No-Code-Regel-Editor • Verbindung zu vorhandenen Ticket-/CRM-Systemen
Omnichannel Hub• Zentraler Posteingang für E-Mail, Social, WhatsApp, Live-Chat & Telefon • Lückenlose Konversationshistorie• Kanäle an-/abschaltbar per Toggle • White-Label Widgets für Website oder App
Personalization AI• ML-Modelle analysieren Verhalten & Kaufhistorie • Echtzeit-Empfehlungen & Next-Best-Actions• A/B-Test-Framework integriert • Konfigurierbare Empfehlungslogik
Insight Analytics• Dashboards für CSAT, FCR, Avatar-Engagement • Prognosen (Churn, Volumen-Spitzen) via Auto-ML• Benutzerdefinierte KPIs & Reports • Daten-Exports per REST/Webhooks
Warum eSponse 6.A Suite?
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Plug & Play
Alle Module sind bereits vorverdrahtet. Setup-Assistent führt in weniger als 60 Minuten zur ersten Live-Session. -
Avatar-Erlebnis out of the box Wählen Sie aus 12 vorinstallierten Avataren, die Ihre Corporate-Farben sofort übernehmen.
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Skalierbare Architektur
Microservices-Design und offene GraphQL-API erleichtern das Hinzufügen zukünftiger Kanäle (z. B. AR-Brillen oder In-Car-Assistenten). -
Produktivitätsbooster
Auto-Routing reduziert manuelle Weiterleitungen um bis zu 45 %, während die First-Contact-Resolution-Rate messbar steigt. -
EU-Datenschutz & Compliance
DSGVO-konforme Datenhaltung, wahlweise Cloud (EU-Region) oder On-Premises für regulierte Branchen.
Schnellstart-Pakete
Edition Umfang Zielgruppe
LaunchSmart Answer Bot, Omnichannel HubKMU, schnelles FAQ-Offloading
Scale+ Persona Avatars, Auto-Routing EngineWachsende Support-Teams, E-Commerce
Vision+ Personalization AI, Insight Analytics, Sandbox-APIKonzernumgebungen, Innovation Labs
Tipp: Alle Editionen enthalten eine „Future-Proof-Garantie“ – neue Interaktions-Module der InteractAI-Roadmap können später ohne Neuinstallation hinzugebucht werden.
Nächste Schritte
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Live-Demo buchen: Sehen Sie, wie ein Avatar in weniger als 5 Minuten an Ihre FAQ-Datenbank angebunden wird.
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Pilotprojekt starten: Wir migrieren ein ausgewähltes Kontaktformular oder einen Messenger-Kanal innerhalb von 14 Tagen.
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Roadmap-Workshop: Definieren Sie gemeinsam mit unseren Solution Architects, welche zusätzlichen Kanäle oder KI-Services Sie schrittweise einführen.
Mit InteractAI Suite erhalten Sie ein sofort einsatzfähiges System und die Freiheit, Ihr zukünftiges Kunden-Ökosystem nahtlos darauf aufzubauen.
