dial systems

Kundenkommunikation

Telefon E-Mail SMS Chat Social Media ....

eCRM ERMS Automatik Software System

24/7

Basis Kommunikation

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eSponse 4.7 SOC/3 SaaS Cloud

Kundendialog-Software

Social Media Communication  

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Leistungsschwerpunkte:

• ERMS Schwerpunkt

• ERMS-Automatik

• eCRM-Optionen

• Kundenservice

• Homeoffice-Erweiterung

• Call-Center

• Produkt-Support

• Marketing-Aktionen

• Social Media Communication

• 100% Automatik

• Barrierefrei

• Assistenzsystem

NEU:

• eCRM

• Social Kommunikation

• Automatik pur

• Neue Anwender-Oberfläche

• Neue Bedienungsmodelle

• Erweiterte Sicherheits-Systeme

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Maximum Kommunikation

eSponse 4.8 KIT/4.4 SaaS Cloud

Kundenkommunikations-Software

Workflowoptimum-Software

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Leistungsschwerpunkte:

• CRM Kundenkommunikation

• eCRM Automatik

• ERMS-Optionen

• Extended Kommunikations-Management

• Kundenservice

• Call-Center

• Homeoffice

• Produkt-Support

• Marketing-Aktionen

• CSS Customer Self Service

• Social Media Kommunikation

• Assistenz-System

• 100% Automatik

• Barrierefrei

• Workflow-Management

• BPM Geschäftsprozessmodellierung

• BPM Business Process Management

• Robot Units

NEU:

• Social Kommunikation

• iOS-App

• Automatik-Schwerpunkt

• Neue Anwender-Oberfläche

• Neue Bedienungsmodelle

• Erweiterte Sicherheits-Systeme

Neue eSponse Produkt-Generationen mit innovativer Basistechnologie

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Mit der Einführung des eSponse 4.7 SOC/3 Update im Dezember 2022 sind die eSponse Produktreihen auf folgende Basisfunktionen weiterentwickelt worden:

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• eCRM

• Digitale Infrastruktur-Plattform

• API-basierte Plattform

• Cloud SaaS Betriebsform

• Offene Architektur

• API-basierte Architektur

• Programmierschnittstellen durch APIs

• Schnittstellen für externe Services

• DevOps-Konzept und Softwareanpassungsprozesse

• BizDevOps

• KI-Schnittstellen

• ML-Betriebsanpassungen Basisprozesse

• ML-Produktivitätsanpassungen

• Agilitäts-Prozesse

• Automatisierung-First-Betriebsordnung

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Informationen    >>>

* Alle Preise zzgl. MwSt. und nur in Verbindung mit einem SaaS Vertrag Laufzeit 48 Monate

Anmerkung: Einzelne Systeme und Software-Versionen können andere Software-Merkmale und Leistungen haben. Verbindlich ist nur die Software-Angabe in dem schriftlichen Angebot und dem Vertrag.

Alle Preise sind nur im Angebot und im Vertrag verbindlich.

Stand 1.12.20222

Basisleistungen jedes eSponse Systems:

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• Nutzerfreundlich, Partnerschaftlich, Teamfördernd

• 100% automatische oder teilautomatische Kundenkommunikation

• Einfach und schnell alle Systemleistungen nutzen

• Höchste Systemproduktivität und Stabilität

• Geringe Nutzungsvoraussetzungen

• Homeoffice Basissystem

• Barrierefreie Arbeit mit dem System

• 360° Servicesystemleistung und Kommunikationsintegration

• Bestes Preisleistungsverhältnis

Kommunikation (Auswahl):

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• eCRM

• Kundenkommunikation

• Inbound-Kundenkommunikation-Management

• Outbound-Kundenkommunikations-Management

• Kundenkommunikations-Management

• Kundendienst

• E-Mail Marketing

• ERMS

• Social-Media-Marketing

• Vollautomatische Kundenkommunikation

• Reklamationsmanagement

• Vertriebsinnendienst

• Aktions-Marketing

• Social Media Kommunikation

• Crowdsourcing

• Networking-Kommunikation

• Kundenmassenkommunikation

• Kunden Response Management

• Kundenforschung

• Geschäftsprozessabwicklung

• Vertriebs-Booster

• Affiliate-Einbindung

• Home-Office Management

Software-Schwerpunkte:

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• Kunden-Kommunikations SaaS Portal Cloud​

• Aktions und Reaktions CRM-Kommunikation

• eCRM

• ERMS-Option

• Cross-Media Verfahren

• Mindestens 100 Kommunikations-Formen und -Kanäle für eingehende und ausgehende automatische oder teilautomatische Kundendialoge. 

• Kommunikationsformen und Kanäle (Auszug): E-Mail, Telefon, Chats, Facebook, Twitter,  Apps-Inhalte, Chats, Audio, Video, Brief, Fax, SMS, Blogs, Social Media-Formen, Skype, YouTube, Google

• Cross-Media Verfahren und Management

• Kunden-Administrations-Portal

• Personendatenschutz-Systeme

• ERMS-Schwerpunkt

• Systemdatenschutz

• Spezialsoftware für personalarme Kunden-Kommunikationen.

• Über 100 Workflow- und Kommunikations-Preset zum sofortigen Start der Kundenkommunikation

• Performance-Control zu Steuerung der Mitarbeiter-Produktivität.

• ​User-Interface zur vereinfachten System-Nutzung.

• ​Ampel-Nutzerführung

• e-Learning Nutzerausbildung

• Wissens-Management

• kollektive Intelligenz-Förderung

• Interne & externe Kommunikationsverbesserung

• Steigerung der Kundenzufriedenheit

• Unternehmensinterne Arbeitsentlastungen

• Individuelle Softwareeinstellungen für jeden  Kunden und jedes Unternehmensziel

• Individuelle Softwareeinstellungen für unterschiedliche Aufgaben und Teams

• Robots-Basisfunktionen

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Jedes System hat darüber hinaus unterschiedliche, spezifische Leistungsschwerpunkte.