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KI Kundenkommunikation

Telefon E-Mail SMS Chat Social Media ....

eCRM ERMS Automatik Software System

Server-Version

24/7

eSponse Software Produktgruppe

High End KI Kommunikation

 

eSponse 5X/4.4 SaaS Cloud

Enterprise Kommunikation

High Performance Kommunikation

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Leistungsschwerpunkte:

  • Total KI CRM Kundenkommunikation

  • KI-Kommunikation-Automation

  • Extended Kommunikations-Management

  • Enterprise Kundenservice

  • Automatik Call-Center

  • Homeoffice-Management

  • Enterprise Produkt-Support

  • Marketing-Aktionen

  • Social Media Kommunikation

  • Assistenzsystem X19 und X19/3

  • 100% Automatik

  • Barrierefrei

  • XRM Extended Relationship Management

  • CEM Customer Experience Management

  • Workflow-Management

  • BPM Geschäftsprozessmodellierung

  • BPM Business Process Management

  • Robot-Units

  • digital twin Interface

  • High Performance System

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NEU:

  • Social Kommunikation

  • APP iOS

  • KI-Automatik-Power

  • Neue Anwender-Oberfläche

  • Neue Bedienungsmodelle

  • Neue Sicherheits-Systeme

Neue eSponse Produkt-Generationen mit innovativer Basistechnologie

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Mit der Einführung des eSponse 5X Update im Dezember 2022 sind die eSponse

Produktreihen auf folgende Basisfunktionen weiterentwickelt worden:

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  • eCRM

  • Digitale Infrastruktur-Plattform

  • API-basierte Plattform

  • Cloud SaaS Betriebsform

  • Offene Architektur

  • API-basierte Architektur

  • Programmierschnittstellen durch APIs

  • Schnittstellen für externe Services

  • DevOps-Konzept und Softwareanpassungsprozesse

  • BizDevOps

  • KI-Schnittstellen

  • ML-Betriebsanpassungen Basisprozesse

  • ML-Produktivitätsanpassungen

  • Agilitäts-Prozesse

  • Automatisierung-First-Betriebsordnung

​

Informationen    >>>

Basisleistungen jedes eSponse Systems:

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  • Nutzerfreundlich, Partnerschaftlich, Teamfördernd

  • 100% automatische oder teilautomatische Kundenkommunikation

  • Einfach und schnell alle Systemleistungen nutzen

  • Höchste Systemproduktivität und Stabilität

  • Geringe Nutzungsvoraussetzungen

  • Homeoffice Basissystem

  • Barrierefreie Arbeit mit dem System

  • 360° Servicesystemleistung und Kommunikationsintegration

  • Bestes Preisleistungsverhältnis

 

Kommunikation (Auswahl):

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  • eCRM

  • Kundenkommunikation

  • Inbound-Kundenkommunikation-Management

  • Outbound-Kundenkommunikations-Management

  • Kundenkommunikations-Management

  • Kundendienst

  • E-Mail Marketing

  • ERMS

  • Social-Media-Marketing

  • Vollautomatische Kundenkommunikation

  • Reklamationsmanagement

  • Vertriebsinnendienst

  • Aktions-Marketing

  • Social Media Kommunikation

  • Crowdsourcing

  • Networking-Kommunikation

  • Kundenmassenkommunikation

  • Kunden Response Management

  • Kundenforschung

  • Geschäftsprozessabwicklung

  • Vertriebs-Booster

  • Affiliate-Einbindung

  • Home-Office Management

Software-Schwerpunkte:

​

  • Kunden-Kommunikations SaaS Portal Cloud​

  • Aktions und Reaktions CRM-Kommunikation

  • eCRM

  • ERMS-Option

  • Cross-Media Verfahren

  • Mindestens 100 Kommunikations-Formen und -Kanäle für eingehende und ausgehende automatische oder teilautomatische Kundendialoge. 

  • Kommunikationsformen und Kanäle (Auszug): E-Mail, Telefon, Chats, Facebook, Twitter,  Apps-Inhalte, Chats, Audio, Video, Brief, Fax, SMS, Blogs, Social Media-Formen, Skype, YouTube, Google

  • Cross-Media Verfahren und Management

  • Kunden-Administrations-Portal

  • Personendatenschutz-Systeme

  • ERMS-Schwerpunkt

  • Systemdatenschutz

  • Spezialsoftware für personalarme Kunden-Kommunikationen.

  • Über 100 Workflow- und Kommunikations-Preset zum sofortigen Start der Kundenkommunikation

  • Performance-Control zu Steuerung der Mitarbeiter-Produktivität.

  • ​User-Interface zur vereinfachten System-Nutzung.

  • ​Ampel-Nutzerführung

  • e-Learning Nutzerausbildung

  • Wissens-Management

  • kollektive Intelligenz-Förderung

  • Interne & externe Kommunikationsverbesserung

  • Steigerung der Kundenzufriedenheit

  • Unternehmensinterne Arbeitsentlastungen

  • Individuelle Softwareeinstellungen für jeden  Kunden und jedes Unternehmensziel

  • Individuelle Softwareeinstellungen für unterschiedliche Aufgaben und Teams

  • Robots-Basisfunktionen

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Jedes System hat darüber hinaus unterschiedliche, spezifische Leistungsschwerpunkte.

Informationen    >>>
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