eSponse Software-Produktübersicht und Kundenanforderungsvergleich
Kommunikation

eSponse Software Produktgruppe

Basis Kommunikation

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eSponse 4.7 DIA/5 SaaS Cloud

Kundendialog-Software

Social Media Communication

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Leistungsschwerpunkte:

  • ERMS Schwerpunkt

  • ERMS-Automatik

  • CRM-Optionen

  • Kundenservice

  • Homeoffice-Erweiterung

  • Call-Center

  • Produkt-Support

  • Marketing-Aktionen

  • Social Media Communication

  • 100% Automatik

  • Barrierefrei

  • Assistenzsystem

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Maximum Kommunikation

 

eSponse 4.8 KIT/3 SaaS Cloud

Kundenkommunikations-Software

Workflowoptimum-Software

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Leistungsschwerpunkte:

  • CRM Kundenkommunikation

  • CRM Automatik

  • ERMS-Optionen

  • Extended Kommunikations-Management

  • Kundenservice

  • Call-Center

  • Homeoffice

  • Produkt-Support

  • Marketing-Aktionen

  • CSS Customer Self Service

  • Social Media Kommunikation

  • Assistenz-System

  • 100% Automatik

  • Barrierefrei

  • Workflow-Management

  • BPM Geschäftsprozessmodellierung

  • BPM Business Process Management

  • Robot Units

High End Kommunikation

 

eSponse 5X/2 SaaS Cloud

Enterprise Kommunikation

High Performance Kommunikation

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Leistungsschwerpunkte:

  • Total CRM Kundenkommunikation

  • KI-Kommunikation-Automation

  • Extended Kommunikations-Management

  • Enterprise Kundenservice

  • Automatik Call-Center

  • Homeoffice-Management

  • Enterprise Produkt-Support

  • Marketing-Aktionen

  • Social Media Kommunikation

  • Assistenzsystem X19 und X19/3

  • 100% Automatik

  • Barrierefrei

  • XRM Extended Relationship Management

  • CEM Customer Experience Management

  • Workflow-Management

  • BPM Geschäftsprozessmodellierung

  • BPM Business Process Management

  • Robot-Units

  • digital twin Interface

  • High Performance System

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Neue eSponse Produkt-Generationen mit innovativer Basistechnologie

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Mit der letzten Einführung des eSponse 4.7 DIA/5 Update im Oktober 2020 wurden die gesamten eSponse und InXCon Software-Produktreihen auf folgende Basisfunktionen umgestellt:

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  • Digitale Infrastruktur-Plattform

  • API-basierte Plattform

  • Cloud SaaS Betriebsform

  • Offene Architektur

  • API-basierte Architektur

  • Programmierschnittstellen durch APIs

  • Schnittstellen für externe Services

  • DevOps-Konzept und Softwareanpassungsprozesse

  • BizDevOps

  • KI-Schnittstellen

  • ML-Betriebsanpassungen Basisprozesse

  • ML-Produktivitätsanpassungen

  • Agilitäts-Prozesse

  • Automatisierung-First-Betriebsordnung

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Informationen    >>>

Kundenanforderungsvergleich

* Alle Preise zzgl. MwSt. und nur in Verbindung mit einem SaaS Vertrag Laufzeit 48 Monate

Anmerkung: Einzelne Systeme und Software-Versionen können andere Software-Merkmale und Leistungen haben. Verbindlich ist nur die Software-Angabe in dem schriftlichen Angebot und dem Vertrag.

Alle Preise sind nur im Angebot und im Vertrag verbindlich.

Stand 1.9.2020

Basisleistungen jedes eSponse Systems

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  • Nutzerfreundlich, Partnerschaftlich, Teamfördernd

  • 100% automatische oder teilautomatische Kundenkommunikation

  • Einfach und schnell alle Systemleistungen nutzen

  • Höchste Systemproduktivität und Stabilität

  • Geringe Nutzungsvoraussetzungen

  • Homeoffice Basissystem

  • Barrierefreie Arbeit mit dem System

  • 360° Servicesystemleistung und Kommunikationsintegration

  • Bestes Preisleistungsverhältnis

 

Kommunikation (Auswahl):

  • Kundenkommunikation

  • Inbound-Kundenkommunikation-Management

  • Outbound-Kundenkommunikations-Management

  • Kundenkommunikations-Management

  • Kundendienst

  • E-Mail Marketing

  • ERMS

  • Social-Media-Marketing

  • Vollautomatische Kundenkommunikation

  • Reklamationsmanagement

  • Vertriebsinnendienst

  • Aktions-Marketing

  • Social Media Kommunikation

  • Crowdsourcing

  • Networking-Kommunikation

  • Kundenmassenkommunikation

  • Kunden Response Management

  • Kundenforschung

  • Geschäftsprozessabwicklung

  • Vertriebs-Booster

  • Affiliate-Einbindung

  • Home-Office Management

Software-Schwerpunkte:

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  • Kunden-Kommunikations SaaS Portal Cloud​

  • Aktions und Reaktions CRM-Kommunikation

  • ERMS-Option

  • Cross-Media Verfahren

  • Mindestens 100 Kommunikations-Formen und -Kanäle für eingehende und ausgehende automatische oder teilautomatische Kundendialoge. 

  • Kommunikationsformen und Kanäle (Auszug): E-Mail, Telefon, Chats, Facebook, Twitter,  Apps-Inhalte, Chats, Audio, Video, Brief, Fax, SMS, Blogs, Social Media-Formen, Skype, YouTube, Google

  • Cross-Media Verfahren und Management

  • Kunden-Administrations-Portal

  • Personendatenschutz-Systeme

  • ERMS-Schwerpunkt

  • Systemdatenschutz

  • Spezialsoftware für personalarme Kunden-Kommunikationen.

  • Über 100 Workflow- und Kommunikations-Preset zum sofortigen Start der Kundenkommunikation

  • Performance-Control zu Steuerung der Mitarbeiter-Produktivität.

  • ​User-Interface zur vereinfachten System-Nutzung.

  • ​Ampel-Nutzerführung

  • e-Learning Nutzerausbildung

  • Wissens-Management

  • kollektive Intelligenz-Förderung

  • Interne & externe Kommunikationsverbesserung

  • Steigerung der Kundenzufriedenheit

  • Unternehmensinterne Arbeitsentlastungen

  • Individuelle Softwareeinstellungen für jeden  Kunden und jedes Unternehmensziel

  • Individuelle Softwareeinstellungen für unterschiedliche Aufgaben und Teams

  • Robots-Basisfunktionen

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Jedes System hat darüber hinaus unterschiedliche, spezifische Leistungsschwerpunkte.

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