KI-Services

Innovative KI-Base CRM-Fokus Dienstleistungen

Customer-Journey-Orchestrierung (regelbasiert): Touchpoints, Next-Best-Action-Regeln, Frequency-Capping.
Wert-/Bedarfs-Segmente & CLV-Programme: wertbasierte Betreuung, Rückgewinnung, Lifecycle-Pläne.
VoC-/Journey-Analytics & Close-the-Loop
Omnichannel-Loyalty & Wallet-Integration: Statuslogiken, Earn/Burn, App-/Wallet-Pässe.
Consent- & Preference-Management (CMP) als Service: DSGVO-konforme Einwilligungen, Opt-out-Flows.
Omnichannel-Loyalty & Wallet-Integration: Statuslogiken, Earn/Burn, App-/Wallet-Pässe.
Consent- & Preference-Management (CMP) als Service: DSGVO-konforme Einwilligungen, Opt-out-Flows.

Echtzeit-Personalisierung (Web/App/E-Mail/POS) mit Kontext-/Bandit-Algorithmen.
Churn-, Next-Best-Offer- & Uplift-Modelle inkl. Trigger-Ausspielung in Journeys.
CLV-Forecasting & Margen-Optimierer (Preis/Bundle/Promotion mit Nebenbedingungen).
Conversational-AI im Service & Vertrieb (Chat/Voice) mit Human-Handoff & Audit-Logs.
Agent-Copilots (RAG-Wissenssuche, Ticket-/Call-Zusammenfassung, Formular-Auto-Fill).
Speech-, Sentiment- & (wo zulässig) Emotion-Analytics für QA, Coaching, Eskalationssignale.
Visuelle KI im Field Service (Schadens-/Teile-Erkennung, Beleg-OCR).

AI-Readiness & Use-Case-Portfolio für CRM (Werthebel, Datenlage, Machbarkeit, Priorisierung).
EU-AI-Act-Klassifizierung & Pflichtencheck (z. B. Art. 50 Transparenz für Chatbots; Timeline, Rollen).
DSGVO-DPIA für Profiling/Segmentation + Consent-Strategie, AVV/TIA für Drittstaaten.
Model-Risk-Management (MRM): Richtlinien, Modellkarten, Validierung, unabhängige Reviews.
Bias-/Fairness-Audits & Monitoring: KPI-Definition, Disparitäten-Checks, Remediation-Pläne.
Daten-/Feature-Governance: Feature Store, Datenkatalog, Datenminimierung, Löschkonzepte.

Service- und Beratungs-Team aus KI-Profis beantwortet Ihre Fragen.

Wichtiger Hinweis: Wir erstellen keine Rechtsberatung