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eSponse ePersoda

eSponse ePersoda 2.3 Portal App

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) konform!

Für alle eSponse Portal-Systemleistungen inclusive.

DSGVO konforme Kommunikationsabwicklung

jetzt mit eSponse ePersoda starten!

Modulares CRM Kundendialog-System

 

Social Media Massenkommunikation

 

Automatik Response Management System

 

Kundenkommunikations-Management

eSponse ePersoda Portal App incl. eSponse 4.8 KIT/1

eSponse 4.7 DIA/3 ePersoda 2.3 Portal App Anwendungen:

Automatische oder teilautomatische Durchführung der notwendigen, gesetzeskonformen Informations- und Kommunikationsprozesse mit den Inhabern der persönlichen Daten.

Automatische oder teilautomatische Abwicklung der Zustimmungsverfahren mit den Dateneigentümern der persönlichen Daten zur Datennutzung.

Automatische oder teilautomatische Abwicklung der Zustimmungsverfahren mit den Dateneigentümern der persönlichen Daten zur Datennutzung vor, während oder nach dem Kaufprozess.

Automatische Information des Dateneigentümers der persönlichen Daten zur erweiterten oder reduzierten Datennutzung.

Automatische Information des Datengebers über den Zustand der verwendeten persönlichen Daten incl. Dateninventur.

Sowie weitere 43 Verfahren zur automatischen Geschäftsabwicklung der persönlichen Kundendaten in Unternehmen. Weitere Verfahren sind in Vorbereitung.

(Stand 1.6.2018)

 

 

Einsatzbereiche eSponse ePersoda Verfahren:

Internet-Handel

Online-Handel

Kundenportale

Social Media Prozesse

Kundenkommunikation

Internet-Spiele

Kontakt-Portale

Dating-Prozesse

Medien-Nutzungsverfahren

Produkt-Support

Kundenservice-Abwicklung

Gesundheitsdienstleistungen

Sport-Events

Reise-Veranstaltungen

Transportleistungen

Oder besser gesagt, dort wo ein Mensch seine persönlichen Daten, aus welchem Grund auch immer hinterläßt, muss der Nutzer dieser Daten das Einverständnis des Datengebers zur Nutzung dieser Daten haben.

Brauchenn Sie Hilfe zur Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) konformen Personendatenverarbeitung?

Sprechen Sie uns an, unsere Spezialisten zeigen Ihnen die automatischen Verfahren für die gesetzeskonforme Nutzung der Datenbestände.

eSponse 4.7 DIA/3 ePersoda 2.3  Portal App Systembereiche

(Leistungsauswahl Stand 1.6.2018)

Organisatorische Maßnahmen Datenschutz

  1. Festlegung klarer rechtlicher Verantwortungsstrukturen

    • Verantwortliche (Name, Bereich, Kontakt, Eignungsnachweis)

    • Vertreter (Name, Bereich, Kontakt, Vertretung, Eignungsnachweis)

    • eSponse-Anwender (Name, Kontakt, Berechtigung, Bereich, Rolle)

    • Erfassungsbereich und Protokoll

  2. Datenschutzrichtlinien

    • Hinterlegung der Datenschutzrichtlinien

    • Unterstützung bei der Erstellung der Datenschutzrichtlinien für die eSponse-Nutzung

    • Hinterlegung der Datenschutzverantwortlichen mit Kontaktadressen

    • Hinterlegung der Verträge mit den Auftragsdatenverarbeitern

    • Hinterlegung von Bearbeitung-, Verhaltens- und Problem- Richtlinien an die Mitarbeiter

    • Erfassungsbereich und Protokoll

  3. Regelmäßige Überprüfung der Einstellungen

    • Regelmäßiger Report an den Datenschutzbeauftragten

    • Regelmäßiger Report an die Verantwortlichen

    • Erfassungsbereich und Protokoll

  4. Nachweis der Richtlinienentsprechenden Verarbeitung der Daten

    • Umstände der Verarbeitung

    • Zweck der Verarbeitung

    • Erfassungsbereich und Protokoll

  5. Applikationsübergreifende Datenverarbeitungsstruktur

    • Architektur der Datenverarbeitung

    • Definition der Datenübergabepunkte

    • Definition der Datentransfers

    • Nachweis der Standorte

    • Nachweis der Einhaltung der Datenschutzrichtlinien

    • Erfassungsbereich und Protokoll

  6. Nachweis für die spezielle richtlinienentsprechende Verarbeitung der Daten

    • Bzgl. objektiver Risikoeinschätzung

    • Bzgl. spezieller Risikoeinschätzungen für die persönlichen Rechte und Freiheiten

      • Politische Meinungen

      • Religiöse o. philosophische Überzeugungen

      • Rassistische oder ethnische Herkunft

      • Sexualleben

      • Gesundheit

      • Strafrechtliche Bestandteile

      • Arbeitsleistung

      • Wirtschaftliche Lage

      • Persönliche Vorlieben oder Interessen

      • Aufenthaltsort oder Ortswechsel

      • Daten von Kindern

      • Verarbeitung großer Mengen personenbezogener Daten

      • Verarbeitung großer Anzahl von Personen

    • Bzgl. technischer Risikoeinschätzung

      • Vernichtung

      • Verlust

      • Veränderung

      • Unbefugte Weitergabe

      • Unbefugter Zugang

  7. Vorhaltung von Maßnahmendurchführungsregeln

    • genehmigten Verhaltensregeln

    • genehmigte Zertifizierungsverfahren

    • Leitlinien des Europäischen Datenschutzausschusses

    • Hinweise des Datenschutzbeauftragten

    • Erfassungsbereich und Protokoll

  8. Unterstützungen für Meldungen an Aufsichtsbehörde

    • Meldesystem, dass eine Verletzung vorliegen könnte

    • Folgeneinschätzung im Problemfall

    • Unterstützung in der Erstellung von Meldungen

    • Erfassungsbereich und Protokoll

 

eSponse Zugangssicherheit

  1. Passwortänderungen

    • Regelmäßige Aufforderung zur Passwortänderung

    • Sperrung des Zugangs bei nichterfolgter Änderung

    • Protokoll der Passwortänderungen

  2. Passwortrichtlinien

    • Einrichtung dezidierter Passwortrichtlinien

    • Protokoll der Passwortrichtlinien mit Änderungen

  3. Zugangssicherheit

    • HTTPS eSponse-Web Zugang

    • IP Verbots- oder Erlaubnis- Listen

    • Protokoll der Zugangsrichtlinien mit Änderungen

    • Verschlüsselung für alle Schnittstellen

    • Gewährleistung der Serversicherheit durch TÜV-Zertifikate

    • Erfassungsbereich und Protokoll

 

eSponse Betriebssicherheit

  1. Backup und Transaktions-Log

    • Erstellung regelmäßiger Backups

    • Laufendes Transaktions-Log

  2. Im Problemfall Wiederherstellung der Daten aus Backup und Transaktions-Log

  3. Möglichkeit des Einsatzes eines oder mehrerer Spiegel-Server

 

eSponse Contentsicherheit Dokumente

  1. Einschränkungen Attachements Dokumententypen

    • Für Download – Upload

    • Für das Öffnen der Dokumente

    • Für die Darstellung von Dokumenten Inline

    • Für das Öffnen von Dokumenten mit einem Bearbeitungsprogramm

    • Protokoll der Einschränkungsrichtlinien

 

eSponse Contentsicherheit Datenquellen

  1. Active-Link-Destroy

    • Zerstören aktiver Links in Kommunikationstexten

    • Protokoll der Definitionen

  2. Datenaustausch (SQL, HTTP-Request, REST, WEB-Services, POP3, IMAP, SMTP etc.)

    • Hinterlegung von Informationen über den Standort der HOSTs

    • Einschränkung von Dateneigenschaften für den Datenaustausch

    • Protokollierung des Datenaustausches

  3. Protokoll Softwareorganisation

    • Protokoll der Datenquellen

    • Protokoll der Datenarten

    • Protokoll der Datenverarbeitung

    • Protokoll der Anonymisierung

    • Protokoll der Löschungen

 

eSponse Behandlung personenbezogener Daten aktiv

  1. Information über die Speicherung von personenbezogenen Daten aktiv (Transparenz)

    • Information über die Rechte bzgl. des Datenschutzes

    • Regelmäßige Information über die Verwendung von personenbezogenen Daten

    • Regelmäßige Hinweise auf die Möglichkeiten

      • der Dateneinsicht und inhaltliche Überprüfung

      • der Zustimmung zur Datenspeicherung und -verwendung (partiell, gesamt)

      • der Datenlöschung

      • die Verwendung von urheberrechtlich geschützten Daten

    • Nachfrage per E-Mail, ob urheberrechtlich geschützte Bilder, Texte etc. verwendet werden dürfen.

    • Erfassungsbereich und Protokoll

 

eSponse Behandlung personenbezogener Daten reaktiv

  1. Information über die Speicherung von personenbezogenen Daten reaktiv

    • E-Mail nach Anforderung mit temporären Web-Zugang

      • auf die persönlichen Daten

      • für die Erlaubnis der partiellen Datenspeicherung

      • für die Erlaubnis der Kontaktaufnahme pro Kanal (Infos, Newsletter etc.)

      • Akzeptanz der Datenschutzrichtlinien

      • Mit der Information über die Verwendung der personenbezogenen Daten

    • Löschung der personenbezogenen Daten in eSponse nach Aufforderung

    • Bestätigung über die Veränderungen der Verwendung o. Löschung der Daten

    • Information über die Rechte bzgl. des Datenschutzes

    • Erfassungsbereich und Protokoll