Referenzen
26 Jahre Erfahrung mit CRM und Kommunikation
Seit dem Jahr 2000 wurden eSponse und weitere CRM-, Kommunikations- und Response-Systeme für Unternehmen, Marken, Medienhäuser und öffentliche Organisationen eingesetzt.
Namhafte Organisationen und unterschiedliche Kommunikationsaufgaben.
Die Referenzen stehen beispielhaft für unterschiedliche Projektanforderungen in CRM, Response, Service, Medienkommunikation und digitaler Zusammenarbeit.
Beiersdorf · BLUME2000 · Bahlsen · Porsche · Verkehrsverbund Rhein Ruhr (VRR) · MDR · Bertelsmann · Depesche/Diddlmaus · KiKA · 7Mobile · Coloyal · FSD · TH. BRAUN · KAEFER · Leifheit · ODVS · Rewards · Danone · GfK
Von Response-Lösungen zur Kommunikationsplattform.
Die Projekte der vergangenen 26 Jahre zeigen die Entwicklung von klassischen Mailing-, Hotline- und Call-Center-Anwendungen hin zu integrierten Kommunikationsplattformen.
- CRM- und KontaktdatenmanagementKontakte, Zielgruppen, Historien, Einwilligungen und Datenqualität.
- Mailing- und Response-AktionenPostalische und digitale Kampagnen, Reaktionen und Auswertung.
- Call-Center- und Hotline-ServicesInbound, Outbound, Servicehotlines, Beschwerden und Gesprächsdokumentation.
- E-Mail, SMS und Mobile ResponseMobile Dialoge, Keyword-Aktionen, Statusmeldungen und digitale Formulare.
- Gewinnspiele, Votings und BeteiligungTeilnahmeverfahren, Abstimmungen, Uploads und redaktionelle Rückmeldungen.
- Automatisierte und KI-gestützte ProzesseKlassifikation, Routing, Zusammenfassung, Wissenssuche und Next Best Action.
Referenzen als PDF-Dokument.
Das PDF enthält die ausführlichere Referenzdarstellung mit Projekterfahrung, Referenztabelle, Projektfeldern und Entwicklungslinie von 2000 bis 2026.