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02.11.2007
Einsatz von eSponse beim Mitteldeutschen Rundfunk (MDR)Das eMail-Management-System eSponse ist bereits seit Frühjahr 2006 beim MDR im Einsatz, der Status "Referenz" wurde uns Anfang November 2007 nach nun mehr gut 18 Monaten produktiven Betriebs erteilt. Der MDR betreibt das System in Leipzig und stellt es dem Kinderkanal (KI.KA) in Erfurt für die Nutzung innerhalb der eMail-Kundenkommunikation zur Verfügung. Die Einsatzschwerpunkte liegen in der zeitnahen und individuellen Beantwortung der Anfragen und in der statistischen Auswertung der Korrespondenz für die mögliche Optimierung des Angebotes. Auch stellen die Zeiten mit einem verstärken Anfrageaufkommen mit eSponse keine Schwierigkeit mehr da.
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