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Graf Zahl junior alias Adam Riese?Eigentlich kümmert sich eSponse um das Antwortmanagement und um die Unterstützung der Mitarbeiter innerhalb der beteiligten Geschäftsprozessen. Es gibt aber auch eSponse-Anwendungen, die aus der Diskussion von Ideen zwischen Kunden und dial systems geboren sind. Eine davon ist der zentrale Bestandteil des Projektes "eMail-Radar". Hier wird eSponse für die statistische und inhaltliche Auswertung von kommerziellen eMails eingesetzt. So lässt sich nicht nur feststellen wie viele solcher eMails in den Postfächern von Konsumenten landen, sondern auch, wann das mit welchem Inhalt und vom welchen Anbieter passiert. Die Beantwortungskomponente von eSponse kommt hier gar nicht zum Einsatz, sondern vielmehr der Funktionsbereich Kommunikations-Controlling. Die echte Herausforderung ist in dem Einsatzzweck allerdings die Menge an eMails. So gilt es bis zu 13.000 eMails am Tag oder rund 400.000 im Monat zu bewältigen. |
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