... und wie können wir Ihnen helfen?

"Ich habe mein Kennwort vergessen. Können Sie mir helfen?" oder "Wie kann ich feststellen welchen Status mein Kundenkonto hat" sind typische Fragen rund um den Support einer Online-Applikation, die mittels eSponse bearbeitet werden. Hier stand das Unternehmen vor der Entscheidung, einen Mitarbeiter für die Beantwortung dieser Anfragen einzustellen oder aber auf eSponse zu setzen. Sie können sich denken wie die Entscheidung ausgegangen ist, oder? Das Unternehmen hat eSponse gemietet und hat damit den Vorteil, die Kosten direkt in die Gewinn-/Verlust-Berechnung einbeziehen zu können.

Wenn Sie mehr über diese Installation erfahren möchten können Sie die Fallstudie hier im eMail-Abruf anfordern.