"Wir kümmern uns um Ihren Auftrag!"

Reklamationen und Lieferanfragen machen hier den Hauptteil der Korrespondenz aus. An Spitzentagen können das schon mal 2.500 Stück sein, die gern eine zeitnahe Antwort hätten. Als besondere Arbeitserleichterung sendet das Bestellsystem die Bestellbestätigung nicht nur an den Kunden sondern als Blindkopie auch an eSponse. So ist der Mitarbeiter jederzeit über die Kontakthistorie in eSponse im Bilde und spart sich einen Extrasuchzugriff auf das Bestellsystem. Ein Beispiel für unsere pragmatischen und effektiven Lösungen.