All around the World.

Fünf Länder, vier Sprachen und rund 50.000 Anfragen im Monat – das sind die Rahmenparameter dieser Anwendung. Das System ist zentral gehostet und bis zu 80 gleichzeitig angemeldete Anwender sind über Citrix oder das Intranet angebunden.

Vorteil: Neben der Optimierung der Beantwortungsprozesse (Schnelligkeit und Qualität) hat das Unternehmen an zentraler Stelle auf Knopfdruck einen Überblick über die aktuellen Anfragen und das Antwortverhalten.

Und: Alle arbeiten mit dem identischen System, so dass die Synergie-Effekte optimal genutzt werden können. Wenn Sie mehr über diese Installation erfahren möchten können Sie die Fallstudie hier im eMail-Abruf anfordern.