 |
Homepage
|
 |
|
Software & Know-how aus der Praxis – für die Praxis.
Nüchtern betrachtet sind wir ein Software-Hersteller im Bereich Kommunikation, der seine Entwicklungen selbst und zusätzlich über Partner vertreibt und implementiert. Wir decken die gesamte Wertschöpfungskette vom ersten programmierten Bit bis hin zum erfolgreichen praktischen Einsatz unserer Entwicklungen ab. So gesehen sind wir nicht nur ein Software-Hersteller. Für ein solches Leistungsspektrum braucht es auch Beratung und praktische Erfahrung – eben Anwendungsexperten. So bekommen Sie von uns nicht einfach eine "CD über den Tisch geschoben". Nein, uns – und jetzt folgt ein Versprechen – liegt genauso viel an einem perfekt funktionierenden System wie an einem Verkauf unserer Lösungen.
Unsere Kernkompetenz
Wir kennen uns mit allen Fragestellungen der schriftlichen Kommunikation aus. Unsere Lösungen helfen in diesem Bereich zu optimieren und zu kontrollieren. So haben wir täglich mit Fragestellungen zu Themen wie eMail, Brief, SPAM, SMS, Prozessflüssen und Steigerung der Kundenzufriedenheit zu tun. Und natürlich geht es auch häufig um Integration von unterschiedlichen Systemen. Unter dem Namen eSponse finden Sie eine breite Angebotspalette an effizienten und vor allem praktisch erprobten Lösungen. Diese Palette reicht vom komplexen internationalen Antwortmanagement über die rein statistische Verarbeitung von Anfragen bis hin zu Analysewerkzeugen im Bereich der Texterkennung und -verarbeitung.
Für die Erfüllung dieser Aufgaben arbeiten neben Systementwicklern auch Kommunikations- und Sprachwissenschaftler in unserem Team. Die letztgenannten – von der Berufsbezeichnung her (Medien-) Dokumentare oder Bibliothekare – helfen textliche Problemstellungen und Anfragen strukturiert zu analysieren, zu kategorisieren und diese in entsprechende Antwort- sowie Verarbeitungsprozesse zu integrieren. Bei uns steht nicht nur die Systementwicklung im Vordergrund – weil wir eben nicht nur Softwarehersteller sind.
Stillstand ist unsere Sache nicht
Seit unserer Gründung im Jahre 2001 haben wir viele Entwicklungsstufen erfolgreich erklommen. Eine dieser Stufen ist die Einsicht, dass es keine Standardlösung im Bereich der Kommunikation gibt. Schließlich ist die Kommunikation auch eines der wesentlichen, wenn nicht DAS wesentliche Unterscheidungsmerkmal von Unternehmungen. So haben wir viele Gespräche geführt, unterschiedlichste Aufgaben- und Problemstellungen kennengelernt und dabei immer versucht die bestmöglichen Lösungen bereitzustellen – auch wenn diese zum Zeitpunkt der ersten Gespräche noch nicht existent waren. So sind wir vor allem eines: Beweglich und flexibel. Das beginnt bei der individuellen Anpassung unserer Lösungen, reicht über die ständige Suche nach dem optimalen Design und mündet in dem Ziel eine perfekte Kommunikation zwischen unterschiedlichsten Partner zu unterstützen. Auf einen Nenner gebracht: Wir arbeiten WIN:WIN-orientiert – auch und gerade mit Blick auf die Kosten-/Nutzen-Relation.
Die wichtigsten Details, Hintergründe und Anwendungen bringt Ihnen diese Internetsite näher. Schauen Sie sich einfach ein wenig um – und bitte nehmen Sie uns immer beim Wort. Es sind keine leeren Versprechen, die wir machen.
|
|
